Informativa sulla privacy

La presente informativa sulla privacy spiega come la nostra azienda utilizza i dati personali raccolti attraverso o in relazione all’utilizzo del nostro sito web (come utente registrato o come ospite). Accedendo, navigando o utilizzando in altro modo il nostro sito web, l’utente accetta la presente Informativa sulla privacy senza limitazioni o qualifiche. Se non accettate la nostra politica sulla privacy, non siete autorizzati ad accedere o utilizzare il sito web.

Se modifichiamo il modo in cui gestiamo le informazioni personali dell’utente, aggiorneremo anche la nostra politica, l’utente potrà ricevere un avviso o potremo ottenere il suo consenso pubblicando una politica aggiornata sui nostri siti web.

Informazioni personali raccolte

Ci preoccupiamo in particolare di garantire un’adeguata protezione e sicurezza dei nostri sistemi informatici.

Quando visitate il nostro sito, raccogliamo automaticamente informazioni sul vostro dispositivo, comprese quelle relative al vostro browser web, all’indirizzo IP, al fuso orario e ad alcuni dei cookie installati sul vostro dispositivo. Inoltre, quando l’utente naviga, raccogliamo informazioni sulle singole pagine web o sui prodotti visualizzati, sui siti web o sui termini di ricerca che lo hanno indirizzato al nostro sito e sulle modalità di interazione con il sito. Ci riferiamo a queste informazioni raccolte automaticamente come “informazioni sul dispositivo”.

Raccogliamo informazioni sul dispositivo utilizzando le seguenti tecnologie:

– I “cookie” sono file di dati che vengono inseriti nel dispositivo o nel computer dell’utente e spesso contengono un identificatore unico anonimo. Per ulteriori informazioni sui cookie e su come disabilitarli, visitare: http://www.allaboutcookies.org.

I cookie possono essere memorizzati nelle posizioni di memoria dei computer degli utenti al momento della connessione al sito web.

– I “file di log” tracciano le azioni che avvengono sul sito web, raccogliendo dati quali l’indirizzo IP, il tipo di browser, il provider di servizi Internet, le pagine di riferimento/uscita e la data/ora.

– I “Web beacon”, i “tag” e i “pixel” sono file elettronici utilizzati per registrare informazioni sulla navigazione del sito web. Quando l’utente effettua o tenta di effettuare un acquisto tramite il Sito, raccogliamo ulteriori informazioni, tra cui il nome, l’indirizzo di fatturazione e di spedizione, le informazioni di pagamento, l’indirizzo e-mail e il numero di telefono. Ci riferiamo a queste informazioni come “Informazioni sull’ordine”.

– “Dati di accesso al sito web” (compresi nome utente e password). Creando un account, potrete memorizzare in modo sicuro i dati della vostra carta di debito e di credito per un’elaborazione più semplice e veloce degli ordini, memorizzare e modificare i vostri indirizzi di spedizione e i dati di fatturazione e rivedere i vostri acquisti precedenti e la cronologia degli ordini, che saranno raccolti esclusivamente dal nostro partner terzo.

Raccogliamo automaticamente le seguenti informazioni:

Informazioni tecniche, tra cui l’indirizzo IP del vostro dispositivo, il tipo e la versione del browser, l’impostazione del fuso orario, i tipi e le versioni dei plug-in del browser, il sistema operativo, gli identificatori univoci del dispositivo e della pubblicità e le informazioni sulla vostra visita, tra cui l’URL clickstream verso, attraverso e dalle nostre piattaforme (comprese data e ora); prodotti visualizzati o ricercati, contenuti (e qualsiasi pubblicità) visualizzati o con cui si interagisce, tempi di risposta delle pagine, errori di download, durata delle visite a pagine specifiche, informazioni sull’interazione con le pagine (come scorrimento, clic e passaggio del mouse) e metodi utilizzati per uscire dalla pagina.

Alcune di queste informazioni vengono raccolte utilizzando i cookie e le tecnologie correlate.

Quando nella presente Informativa sulla privacy si parla di “Informazioni personali”, si intendono sia le Informazioni sul dispositivo che le Informazioni sull’ordine.

Per cosa utilizziamo i vostri dati personali?

In genere utilizziamo le informazioni sull’ordine che raccogliamo per evadere tutti gli ordini effettuati tramite il Sito web (compresa l’elaborazione dei dati di pagamento, l’organizzazione della spedizione e la fornitura di fatture e/o conferme d’ordine). Inoltre, utilizziamo le informazioni sugli ordini per i seguenti scopi:

– Per ottimizzare alcune funzioni o pubblicità sui nostri siti web

– Per migliorare l’esperienza dell’utente durante la navigazione nelle nostre risorse digitali

– Al fine di consentire la vendita dei prodotti disponibili nel nostro negozio

– Per comunicare con voi

– Per potervi inviare la nostra newsletter, se vi siete abbonati

– Per verificare che i nostri ordini non presentino rischi o frodi

– Per fornirvi informazioni o pubblicità sui nostri prodotti o servizi, laddove ciò sia coerente con le preferenze da voi fornite.

– Per poter mantenere e migliorare la qualità e la sicurezza dei nostri prodotti e servizi.

– Per soddisfare i nostri obblighi legali e normativi;

Utilizziamo le informazioni sul dispositivo che raccogliamo per verificare la presenza di potenziali rischi e frodi (in particolare l’indirizzo IP dell’utente) e, più in generale, per migliorare e ottimizzare il nostro sito web (ad esempio, fornendo analisi su come i nostri clienti navigano e interagiscono con il sito web e per valutare il successo delle nostre campagne di marketing e pubblicitarie).

Condivisione delle informazioni personali

Non venderemo o condivideremo le informazioni personali dell’utente se non come descritto nel presente documento o nel momento in cui vengono raccolte.

Condividiamo i vostri dati personali con fornitori di servizi terzi che ci assistono nell’utilizzo dei vostri dati personali come descritto sopra. Ad esempio, utilizziamo Woocommerce per gestire il nostro negozio online. Utilizziamo anche Google Analytics per aiutarci a capire come i nostri clienti utilizzano il sito web – potete trovare maggiori informazioni su come Google utilizza i vostri dati personali qui sotto: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy. È inoltre possibile disattivare Google Analytics. Per sapere come fare, visitate il sito: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Inoltre, possiamo condividere le informazioni personali dell’utente per ottemperare alle leggi e ai regolamenti vigenti, per rispondere a una citazione in giudizio, a un mandato di perquisizione o a un’altra richiesta legittima di informazioni che riceviamo, o per proteggere in altro modo i nostri diritti.

In ogni altro caso, abbiamo bisogno del vostro consenso.

Chi ha accesso ai vostri dati personali?

I dipendenti di Swiss Premium Cosmetics AG autorizzati ad evadere gli ordini effettuati sui nostri siti web, i membri dei team tecnici che effettuano la manutenzione periodica e quindi garantiscono il corretto funzionamento dei nostri siti web, i dipendenti dell’amministrazione clienti che elaborano le richieste di contatto inviate tramite il nostro modulo di contatto.

Ci assicuriamo che i nostri dipendenti e i nostri fornitori di servizi agiscano in conformità alle leggi vigenti in materia di protezione dei dati personali. Prestiamo particolare attenzione alla privacy e alla sicurezza dei vostri dati.

Tutte le persone e i dipendenti che hanno accesso ai vostri dati personali hanno preventivamente firmato un accordo di riservatezza.

Per quanto tempo conserviamo i dati?

Nella misura in cui ciò è consentito dalla legge applicabile, conserveremo i dati personali in nostro possesso per tutto il tempo necessario agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti, in conformità con i termini della presente Informativa sulla privacy. Possiamo anche, per altri motivi legali indicati nella presente Informativa sulla privacy, conservare tali dati oltre il periodo necessario per raggiungere lo scopo originario per cui i dati personali sono stati raccolti.

Archiviazione sicura dei vostri dati personali

Ci impegniamo a proteggere le informazioni personali che raccogliamo e la sicurezza delle vostre informazioni personali è molto importante per noi. Adottiamo misure per garantire che i vostri dati personali siano protetti da trattamenti non autorizzati o illegali e da perdite, danni, distruzione o divulgazione accidentali. Inoltre, limitiamo l’accesso alle vostre informazioni personali a coloro che ne hanno ragionevolmente bisogno per fornirvi prodotti o servizi.

Tutti i dati trasferiti dal vostro browser alle nostre piattaforme tramite i moduli online, il nostro shop locator o il carrello degli acquisti sono protetti dalla tecnologia SSL (Secure Socket Layer). SSL è un protocollo crittografico che garantisce la privacy e l’integrità dei dati tra due parti comunicanti autenticate.

Le nostre piattaforme possono contenere link a e da siti web di terzi. Se si segue un link a uno di questi siti web, si prega di notare che questi siti hanno le loro politiche sulla privacy e che noi non ci assumiamo alcuna responsabilità per queste politiche o per il modo in cui queste terze parti utilizzano i vostri dati personali. Prima di inviare informazioni personali a questi siti, si prega di prendere visione di questa politica.

Pubblicità comportamentale

Come descritto sopra, utilizziamo i vostri dati personali per inviarvi pubblicità mirata o comunicazioni di marketing che riteniamo possano interessarvi. Per ulteriori informazioni sul funzionamento della pubblicità mirata, è possibile consultare la pagina educativa della Network Advertising Initiative (“NAI”) all’indirizzo http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

È possibile rinunciare alla pubblicità mirata utilizzando i link sottostanti.

– Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

– Google: https://www.google.com/settings/ads/anonymous

– Bing: https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

Inoltre, è possibile rinunciare ad alcuni di questi servizi utilizzando il portale Digital Advertising Alliance all’indirizzo: http://optout.aboutads.info/.

Non tracciare

Si noti che non modifichiamo le pratiche di raccolta e utilizzo dei dati del nostro sito web se rileviamo un segnale “Do Not Track” dal vostro browser.

I vostri diritti

Ci impegniamo a offrirvi la possibilità di scegliere le informazioni personali che ci fornite. I seguenti meccanismi vi permettono di controllare i vostri dati personali:

Pubblicità, marketing e personalizzazione (offline e online): Se desiderate ricevere informazioni sui nostri prodotti e servizi, eventi, programmi di fidelizzazione e altre attività promozionali, potete iscrivervi alla nostra newsletter. L’iscrizione è completamente volontaria. Alcune delle nostre attività e comunicazioni possono essere adattate ai vostri interessi e preferenze specifici. Ciò avviene con il vostro consenso, se richiesto dalla legge.

Se non si desidera più ricevere le nostre comunicazioni di marketing (e/o se si desidera rinunciare alle comunicazioni di marketing personalizzate), è sufficiente comunicarcelo in qualsiasi momento contattandoci via e-mail all’indirizzo info@wiesen-berg.com. Rispondiamo prontamente alle vostre esigenze.

Cookie o tecnologie simili e pubblicità basata sugli interessi: potete impostare il vostro browser in modo che rifiuti tutti o alcuni cookie del browser o che vi informi sull’uso dei cookie.

Se siete residenti in Europa, avete il diritto di accedere ai dati personali in nostro possesso e di richiederne la rettifica, l’aggiornamento o la cancellazione. Se si desidera esercitare questo diritto, si prega di contattarci utilizzando le informazioni di contatto riportate di seguito.

Se l’utente è residente in Europa, si fa presente che i suoi dati vengono trattati per adempiere ai contratti stipulati con l’utente (ad esempio, quando l’utente effettua un ordine tramite il sito web) o per perseguire i nostri legittimi interessi commerciali, come indicato in precedenza. Si prega inoltre di notare che i vostri dati potrebbero essere trasferiti al di fuori dell’Europa, compresi Canada e Stati Uniti.

Conservazione dei dati

Se l’utente effettua un ordine tramite il sito web, le informazioni relative all’ordine verranno conservate per i nostri archivi, a meno che l’utente non chieda di cancellarle.

Cambiamenti

La presente Informativa sulla privacy può essere aggiornata di tanto in tanto per riflettere, ad esempio, le modifiche apportate alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi.

Contattateci

Per ulteriori informazioni sulle nostre pratiche in materia di privacy, o in caso di domande o reclami, si prega di contattarci via e-mail all’indirizzo info@wiesen-berg.com.

Prenderemo atto e indagheremo su qualsiasi reclamo dell’utente (compreso un reclamo per violazione dei diritti dell’utente ai sensi delle leggi sulla protezione dei dati). Ci auguriamo di poter soddisfare le vostre domande. Tuttavia, se avete dei dubbi, potete anche avere il diritto di contattare l’autorità competente per la protezione dei dati nel vostro paese o nel luogo in cui si è verificata la presunta violazione.

Responsabili del trattamento dei dati per tutte le attività

Swiss Premium Cosmetics AG

Parco giochi 10

4058 Basilea

Svizzera