Délais de livraison

Les commandes passées avant 14h00 (CET) les jours ouvrables sont expédiées le jour même. Les commandes qui nous parviennent le samedi ou le dimanche sont traitées directement le jour ouvrable suivant.

En Suisse : 1 jour ouvrable

Dans l’UE : 2-3 jours ouvrables

Si tu souhaites plus d’informations sur les conditions de livraison pour un pays particulier, il te suffit de nous envoyer un e-mail à info@wiesen-berg.com. Nous te contacterons sous peu.

Notre service d’expédition veille à ce que notre paquet arrive à temps chez toi. Si des retards devaient malgré tout se produire, nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Si nous ne pouvons pas respecter le délai de livraison estimé en raison d’un événement indépendant de notre volonté, contacte-nous pour obtenir une mise à jour de l’état de ta livraison.

Si un article est perdu ou arrive endommagé, veuillez en informer notre service clientèle afin que nous puissions nous en occuper.

Frais d’expédition

CH : A partir d’un montant total de CHF 50, l’envoi est gratuit. En dessous d’un montant total de 50 CHF, nous te facturons 7,50 CHF par paquet.

FR : A partir d’un montant total de 25 euros, la livraison est gratuite. En dessous d’un montant total de 25 euros, nous te facturons 2,95 euros par paquet.

Possibilités de paiement

Afin de faciliter au maximum le processus de commande, nous proposons plusieurs modes de paiement.

Commande par site web : Carte de crédit ; Paypal

Commande par téléphone : facture (entreprise), paiement d’avance (privé)

Suivi des commandes

Dès que ta commande est expédiée, tu reçois un e-mail de confirmation avec ton numéro de contrôle et un lien de suivi pour ton colis.

Taxes et droits de douane

Informations pour le reste du monde Pays : Toutes les commandes envoyées en dehors de la Suisse ou de l’UE sont expédiées sur une base DDU (delivered duty unpaid). Dans certains pays, des taxes d’importation locales supplémentaires et/ou des droits de douane sont appliqués. Veuillez noter que les prix affichés dans notre boutique en ligne n’incluent pas les droits d’importation, les taxes et les frais appliqués dans le pays de destination.

Le paiement de ces frais de ta part est nécessaire pour dédouaner ta commande à l’arrivée. Malheureusement, nous ne pouvons donner aucune indication sur le montant de ces frais, car ils varient.

Si tu as des questions concernant ta livraison, contacte notre service clientèle pour plus de détails (info@wiesen-berg.com). Nous sommes là pour toi !

Livraison endommagée

Si l’emballage est endommagé à la livraison, veuillez ouvrir le colis en présence du transporteur afin de vérifier l’état des marchandises. En cas d’endommagement des marchandises, tu dois noter les informations figurant sur le bon de livraison et t’adresser au service clientèle par e-mail – info@wiesen-berg -.