Bien entendu, nous veillons à ce que vous receviez votre commande dans les plus brefs délais. Notre logistique met tout en œuvre pour vous fournir nos produits nourrissants et parfumés.
Les commandes reçues avant 14h00 (CET) en semaine seront expédiées le jour même. Les commandes qui nous parviennent le samedi ou le dimanche sont traitées directement le jour ouvrable suivant.
En Suisse : 1 jour ouvrable
Au sein de l'UE : 2-3 jours ouvrés
Si vous souhaitez plus d'informations sur les conditions de livraison pour un pays spécifique, envoyez-nous simplement un e-mail info@wiesen-berg.com. Nous vous contacterons sous peu.
Notre prestataire de services d'expédition veille à ce que notre colis vous parvienne à temps. S'il y a des retards, nous nous en excusons. Si nous ne sommes pas en mesure de respecter le délai de livraison estimé en raison d'un événement indépendant de notre volonté, veuillez nous contacter pour recevoir une mise à jour de l'état de votre livraison.
Si un article est perdu ou arrive endommagé, veuillez en informer notre service client afin que nous puissions nous en occuper.
CH : La livraison est gratuite à partir d'un montant total de CHF 50. En dessous d'un montant total de CHF 50, nous vous facturerons CHF 7,50 par colis.
FR: A partir d'un montant total de 25 euros, la livraison est gratuite. Si le montant total est inférieur à 25 euros, nous vous facturerons 2,95 euros par colis.
Afin de rendre le processus de commande aussi simple que possible pour vous, nous vous proposons plusieurs options de paiement.
Commande via le site Web : carte de crédit ; Pay Pal
Bestellung per Telefon: Rechnung (Firma), Vorkasse (Privat)
Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec votre numéro de suivi et un lien de suivi de votre colis.
Informations pour les pays du reste du monde : Toutes les commandes expédiées en dehors de la Suisse ou de l'UE sont expédiées sur une base DDU (rendu droits non acquittés). Certains pays peuvent avoir des frais et/ou des droits d'importation locaux supplémentaires. Veuillez noter que les prix affichés dans notre boutique en ligne s'entendent hors droits, taxes et frais d'importation perçus dans le pays destinataire.
Votre paiement de ces frais est nécessaire pour dédouaner votre commande à l'arrivée. Malheureusement, nous ne pouvons fournir aucune information sur le montant de ces frais, car ils varient.
Si vous avez des questions concernant votre livraison, veuillez contacter notre service client pour plus de détails (info@wiesen-berg.com). Nous sommes heureux d'être là pour vous !
Si l'emballage est endommagé à la livraison, veuillez ouvrir le colis en présence du transporteur pour vérifier l'état de la marchandise. En cas de dommages à la marchandise, vous devez noter les informations sur le bon de livraison et contacter le service client par e-mail - info@wiesen-berg.
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